Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Bên-Art offre une garantie de remboursement de 30 jours sur les achats réalisés sur Bên-Movies (packs de coins et abonnements VIP). Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Comment demander un remboursement

1. Rendez-vous sur paddle.net et retrouvez votre commande avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
2. Demandez le remboursement depuis la commande concernée.
3. Vous pouvez aussi écrire à notre support à support@ben-movies.app en précisant l'e-mail d'achat et la référence de commande ; nous transmettons la demande à Paddle.

Les remboursements sont traités par notre revendeur et Merchant of Record Paddle.com, qui gère également le service client des commandes et les retours. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Effet du remboursement sur votre compte

Lorsqu'un remboursement ou une contestation bancaire est validé, les coins crédités par l'achat concerné sont retirés de votre solde et l'accès VIP correspondant est retiré. Si des coins remboursés ont déjà été dépensés, votre solde peut devenir négatif jusqu'à régularisation.

Abonnements VIP

Vous pouvez annuler votre abonnement VIP à tout moment depuis Mon compte. L'annulation arrête les renouvellements futurs et votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Pour plus de détails, consultez la politique de remboursement de Paddle et nos conditions générales.