Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Bên-Art offre une garantie de remboursement de 30 jours sur les achats réalisés sur Bên-Movies (packs de coins et abonnements VIP). Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Comment demander un remboursement

1. Écrivez à notre support à support@ben-movies.app en précisant l'e-mail utilisé lors de l'achat et la référence de commande (présente sur votre reçu Stripe).
2. Nous confirmons la réception de votre demande sous 48 heures ouvrées.
3. Une fois validée, le remboursement est émis via Stripe sur votre moyen de paiement d'origine.

Les remboursements sont traités par Stripe pour le compte de Bên-Art. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Effet du remboursement sur votre compte

Lorsqu'un remboursement ou une contestation bancaire est validé, les coins crédités par l'achat concerné sont retirés de votre solde et l'accès VIP correspondant est retiré. Si des coins remboursés ont déjà été dépensés, votre solde peut devenir négatif jusqu'à régularisation.

Abonnements VIP

Vous pouvez annuler votre abonnement VIP à tout moment depuis Mon compte. L'annulation arrête les renouvellements futurs et votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Pour plus de détails, consultez nos conditions générales ou contactez support@ben-movies.app.